12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾反映訴求的重要渠道。2021年上半年，岳塘區(qū)共辦理熱線工單3800余件，回訪情況顯示，部分來電無人跟進告知群眾處理結(jié)果。

8月19日上午，湘潭市基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋工作領(lǐng)導(dǎo)小組對岳塘區(qū)基層政務(wù)服務(wù)（一門式）全覆蓋“就近辦”工作推進情況開展現(xiàn)場督查。

8月19日，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局召開2021年真抓實干大督查工作安排部署會，就關(guān)于做好2021年國、省政務(wù)大督查有關(guān)工作進行具體部署。

“你們的服務(wù)太接地氣了，為你們點贊！”近日，市民彭女士來到岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口辦理基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)時連連稱贊道。

7月29日上午，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局組織召開2021年政務(wù)公開和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作培訓(xùn)會。岳塘經(jīng)開區(qū)、昭山鎮(zhèn)、各街道、區(qū)直各部門相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員共計50余人參加培訓(xùn)。

“感謝你們，為你們的工作點贊！”7月20日，市民陳先生向12345市民服務(wù)熱線回訪人員肯定了承辦單位的工作。

為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，6月30日，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局組織全體干部職工前往湘潭市黨史館，緬懷革命先烈，感悟初心使命，接受思想政治洗禮。

6月25日下午，岳塘區(qū)加快推進基層政務(wù)服務(wù)（一門式）全覆蓋工作推進會召開，區(qū)直有關(guān)單位、各鎮(zhèn)（街）基層政務(wù)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及具體負責(zé)人參加會議。

為了把黨史學(xué)習(xí)教育成果運用到工作實踐中，近期，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局開展“我為群眾辦實事之局長服務(wù)日”活動，暢通民意訴求“新渠道”，落實服務(wù)群眾“常態(tài)化”。

6月17日下午，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局負責(zé)人帶隊到建設(shè)路街道調(diào)研指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、12345市民服務(wù)熱線等工作。