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岳塘新聞網(wǎng)9月7日訊（通訊員：許笑）“你好，我昨天從云南文山壯族苗族自治州回易家灣中心學校準備上學，剛剛發(fā)現(xiàn)變黃碼了，請問需要隔離嗎？”“你先別急，請問具體是從文山哪個縣返回，我這邊要根據(jù)最新的疫情防控文件研判?！苯跒橥獬雎糜螌W生返鄉(xiāng)開學潮，針對健康碼黃碼人員數(shù)量增多的特殊情況，昭山鎮(zhèn)路口社區(qū)多舉措著力做實各類人員健康碼“轉(zhuǎn)碼”工作。

日前，該社區(qū)便民服務站綜合服務窗口開通了政務服務熱線，政務專干和防疫負責人24小時手機保持暢通，及時接聽電話，詳細詢問申訴緣由，細心指導申訴流程，根據(jù)申訴規(guī)定，規(guī)范進行“轉(zhuǎn)碼”，確保當天申訴“日清零”。面對外省返鄉(xiāng)入學、水上作業(yè)人員、流動貨車司機等急需解碼特殊群體，社區(qū)便民服務站主動為其開通綠色通道，提高“解碼”效率。一部分黃碼人員，不會手機自行操作，窗口工作人員服務前移，提供“幫代辦”便民服務。居家隔離人員，政務專干主動協(xié)助防疫負責人對接鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供上門核酸檢測服務和心理疏導，直至其解除黃碼。路口社區(qū)疾速精準“解碼”，為轄區(qū)居民出行、上學、看病等提供保障。

自7月份以來，路口社區(qū)便民服務站共為30余人（含轄區(qū)外10名租住戶）提供了政策解答與解碼服務。下一步，該社區(qū)便民服務站將緊緊圍繞辦事群眾實際需求，加大對符合恢復轉(zhuǎn)碼條件的居民提交材料的審核速度，優(yōu)化轉(zhuǎn)碼流程，立足“小窗口”，做優(yōu)“大服務”，從細節(jié)入手，從行動出發(fā)，厚植為民情懷，彰顯民生溫度，讓群眾在細節(jié)中體驗幸福感，將“為民、務實、清廉”的政務服務理念不斷落到實處。

作者：許笑

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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